بازاریابی شبکه های اجتماعی | سکوی پرتاب کسب و کار های B2B
شبکه های اجتماعی در عصر دیجیتال حاضر، به عنوان بخش اصلی تحول در بستر کسب و کار شناخته می شود. در حالی که بسیاری بازاریابی شبکه اجتماعی را مرتبط با کسب و کارهای B2C می‌دانند اما ارتباط آن با بخش B2B را نمی‌توان نادیده گرفت. شرکت‌های B2B به طور فزاینده‌ای پتانسیل عظیم بازاریابی شبکه اجتماعی را در دسترسی به مخاطبان هدف، ایجاد آگاهی برند و هدایت تولید سرنخ‌ها دریافته‌اند. این مقاله کاربرد بازاریابی شبکه اجتماعی برای کسب و کارهای B2B و استراتژی‌هایی که آن را ابزاری قدرتمند در دنیای کسب و کار مدرن کرده است را بررسی می‌نماید.
فهرست مطالب
چگونه شبکه های اجتماعی سبب آگاهی از برند می شود؟
پلتفرم‌های شبکه اجتماعی به شرکت‌های B2B سکوی جهانی نمایش هویت و ارزش‌های برند را می‌دهد. تثبیت حضور قوی برند در شبکه اجتماعی به ایجاد آگاهی اولیه، تقویت اعتماد و شناسایی در میان کارفرمایان بالقوه کمک می‌کند. کسب و کارها از طریق پست منظم محتوای مرتبط می‌توانند پیام و ماموریت اصلی خود را تقویت کرده و درک پیشنهادها و نقاط منحصر به فرد فروش را برای مشتریان بالقوه آسان‌تر کنند.
شبکه حرفه‌ای لینکدین مثال بارزی از پلتفرمی است که در آن کسب و کارهای B2B می‌توانند بطور موثر آگاهی برند ایجاد کنند. پست منظم محتوایی و به روز رسانی اطلاعات درباره شرکت می‌تواند جایگاه کسب و کار را به عنوان متخصص صنعتی تعیین کند. علاوه بر این، اشتراک داستان‌های موفقیت و مطالعات موردی می‌تواند اعتبار شرکت B2B را تقویت کند.
چه محتوایی در شبکه اجتماعی سبب جذب مخاطب می شود؟
شبکه اجتماعی به شرکت‌های B2B امکان تنظیم محتوا برای مکالمه مستقیم با مخاطبان هدف را می‌دهد. کسب و کارها با درک دموگرافیک، علایق و رفتارهای مشتریان بالقوه خود می‌توانند محتوایی تولید کنند که تاثیرگذار بوده و آنها را جذب می‌نماید. برای مثال، اشتراک پست‌های بلاگ آگاهی‌بخش، گزارشات، وبینارها و ویدیوها می‌تواند به آموزش و آگاه ساختن مشتریان بالقوه درباره روندها و راهکارهای صنعتی کمک کند.
علاوه بر این، ابزارهای مدیریت و تحلیل محتوا که توسط پلتفرم‌های شبکه اجتماعی فراهم شده‌اند امکان ارزیابی عملکرد پست‌ها را به کسب و کارها می‌دهند. این رویکرد داده‌محور به شرکت‌ها کمک کرده تا استراتژی محتوایی خود را طوری تغییر داده تا تعامل و تاثیر بیشینه شود.
نقش شبکه اجتماعی در ایجاد و تقویت روابط چیست؟
تراکنش‌های B2B موفق اغلب متکی به روابط قوی و مبتنی بر اعتماد هستند. پلتفرم‌های شبکه اجتماعی فرصتی منحصر به فرد برای کسب و کارهای B2B فراهم کرده تا در سطح فردی با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کرده و تعامل نمایند. این پلتفرم‌ها ارتباطات مستقیم را تسهیل کرده و به شرکت‌ها امکان پاسخ دهی به سوالات، مقابله با نگرانی‌ها، و فراهم کردن پشتیبانی در زمان واقعی را می‌دهند.
بار دیگر لینکدین در این زمینه برجسته است. لینکدین نه تنها به شرکت‌ها امکان فالو و ارتباط با کارفرماهای بالقوه را می‌دهد که امکان پیوستن و مشارکت در گروه‌ها و بحث‌های صنعتی را نیز فراهم می‌کند.
چگونه بازاریابی شبکه اجتماعی به تولید مشتری منجر می شود؟
بازاریابی شبکه اجتماعی می‌تواند هدایت‌کننده قوی ایجاد مشتریان بالقوه برای کسب و کارهای B2B باشد. شرکت‌ها با تولید محتواهای دعوت به اقدام (call-to-action) متقاعدکننده مثل کتاب‌های الکترونیک، وبینارها یا نمونه محصولات، می‌توانند کاربران را به اشتراک اطلاعات تماس خود در عوض منابع ارزشمند تشویق نمایند. این فرآیند به کسب و کارها امکان ایجاد پایگاه داده‌ای از مشتریان بالقوه و تقویت و پشتیبانی از آنها در قیف فروش را می‌دهد.
فرم‌های تولید سرنخ لینکدین مثال بارزی از ابزارهای طراحی شده برای تسهیل تولید سرنخ برای شرکت‌های B2B است. این فرم‌ها به کسب و کارها امکان جذب مستقیم سرنخ‌ها را از تبلیغات در لینکدین داده و اشتراک جزییات تماس را برای کاربران تسهیل می‌کند. شرکت‌های B2B پس از بدست آوردن سرنخ می‌توانند از بازاریابی ایمیلی و استراتژی‌های پیگیری برای تقویت این سرنخ‌ها و هدایت به سمت تبدیل شدن استفاده نمایند.
آیا تبلیغات پولی در شبکه اجتماعی مفید است؟
استراتژی‌های بازاریابی ارگانیک در شبکه اجتماعی ضروری هستند و تبلیغات پولی در پلتفرم‌های شبکه اجتماعی می‌توانند دسترسی شرکت‌های B2B را به طور چشمگیری تقویت کنند. پلتفرم‌هایی مثل لینکدین، فیسبوک و توییتر گزینه‌های هدفگیری قدرتمندی ارائه کرده که به کسب و کارها امکان تعریف مخاطبان را بر اساس شرایطی مثل عنوان شغلی، صنعت، اندازه شرکت و … می‌دهند. این هدفگیری دقیق تضمین می‌کند که محتوای پولی به مرتبط‌ترین مشتریان بالقوه دسترسی دارد.
برای مثال تبلیغات لینکدین، محتوای اسپانسر شده و گزینه‌های InMail ارائه می‌کند که امکان ترویج مستقیم محصولات و خدمات را به متخصصینی که برایشان مهم است را فراهم می‌کند. این کمپین‌های پولی هنگامی که با متن‌ها و اقلام بصری تاثیرگذار ترکیب شوند نتایج استثنایی از نظر تولید و تبدیل سرنخ‌ها به همراه خواهند داشت.
اندازه گیری نرخ بازگشت و عملکرد با شبکه اجتماعی شدنی است؟
بازاریابی شبکه اجتماعی برای کسب و کارهای B2B مزایایی نظیر توانایی اندازه‌گیری ROI و ارزیابی عملکرد با دقت بالا است. معیارهای مختلف مثل نرخ کلیک، نرخ تبدیل و هزینه هر سرنخ را می‌توان برای ارزیابی اثربخشی کمپین‌های شبکه اجتماعی پیگیری کرد. این رویکرد داده‌محور به شرکت‌ها امکان بهینه‌سازی مداوم استراتژی‌هایشان را می‌دهد.
شرکت‌های B2B با استفاده از ابزارهایی مثل گوگل‌آنالیتیکس، اینسایت شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های تحلیلی طرف سوم می‌توانند دیدگاهی جامع از تلاش‌های بازاریابی شبکه اجتماعی خود بدست بیاورند. این امر نه تنها به اصلاح کمپین‌های آینده کمک می‌کند که روشی ملموس برای نمایش ارزش بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به ذنیفعان کلیدی داخل سازمان فراهم می‌کند.
نتیجه‌گیری
بازاریابی شبکه اجتماعی نقشی پر رنگ در بخش B2B ایفا می کند. کسب و کارهای B2B دیگر نمیتوانند ظرفیت بالقوه پلتفرم‌های شبکه اجتماعی برای ایجاد آگاهی برند، تعامل با مخاطبان هدف، تقویت سرنخ‌ها و هدایت تبدیل را نادیده بگیرند. شرکت‌های B2B با بکارگیری ابزارها و استراتژی‌ها موجود در شبکه اجتماعی می‌توانند حضور آنلاین قوی ایجاد کرده، روابط معنادار بسازند و ارزش خود را به مشتریان بالقوه نمایش دهند.
