فروش موفق با استراتژی‌های منحصر به فرد فروش موفق، هدف اصلی تمامی کسب و کارهاست؛ اما چگونه می‌توان به حداکثر میزان فروش رسید؟ در حقیقت برای موفقیت هر کسب و کار، عرضه‌ی محصولات و خدمات خوب و با کیفیت و افزایش حجم فروش، به تنهایی کافی نیست و شما باید بتوانید سود خود را نیز افزایش دهید. برای رسیدن به موفقیت، نکات و تکنیک‌هایی وجود دارد که دانستن و اجرای آنها خالی از لطف نیست. نکات و تکنیک‌هایی که حاصل تجربه‌ی افراد موفق در حوزه‌ی تجارت و عامل اصلی موفقیتِ صاحبان کسب و کارهای برتر بوده است. در اینجا قصد داریم ۲۶ مورد از تکنیک‌های فروش موفق را معرفی کنیم؛ تکنیک‌هایی که برای همه قابل اجرا هستند و فروش موفق و سودآوری بیشتر را برای کسب و کار شما به ارمغان می‌آورند. ۱- از بازاریابی محتوا استفاده کنید «شما نباید با تصمیم‌گیرنده تماس بگیرید، بلکه باید کاری کنید که تصمیم‌گیرنده با شما تماس بگیرد» – جِفری گیتمور چند سال پیش، وقتی محصول یا خدمتی برای فروش داشتید، چطور در مورد آن، اطلاع‌رسانی می‌کردید؟ احتمالا آگهی در نشریات و مطبوعات، آگهی‌های تلویزیونی، تبلیغات چاپی، تماس سرد، تبلیغات بنری، بیلبوردهای تبلیغاتی و هر ابزار دیگری که توانایی پرداخت هزینه‌اش را داشتید، امتحان می‌کردید. در آن زمان، کسب و کار افرادی موفق‌تر بود که بیشترین بودجه را برای تبلیغات صرف می‌کردند. حال بیایید […]
هک رشد چطور بازاریابی را بازتعریف می‌کند بازاریابی در طول این سال‌ها چندین بار و به شیوه‌های بسیار متفاوتی، تعریف و بازتعریف شده است. با این وجود بازاریابی در هسته‌ی خود همیشه به معنی تولید مشتری بالقوه بوده است. صرف از نظر از اینکه چه چیزی را یا چگونه بازاریابی می‌کنید، هدف ایجاد آگاهی، تقاضا و فروش است. متاسفانه بسیاری از برندها فرصت‌ها را از دست میدهند چون فراموش می‌کنند که بازاریابی صرفا وسیله‌ی مورد استفاده برای بدست آوردن مشتری است. هرچیزی که بتواند برای هدایت آگاهی، ایجاد تقاضا و انجام فروش استفاده بشود، بازاریابیست. هک رشد چیست؟ اخیرا حرف‌های زیادی درباره‌ی هک رشد و اینکه آیا می‌تواند بازاریابی را بازتعریف نماید مطرح شده است. اگر هنوز با این مفهوم آشنا نیستید، به گفته‌ی آرون گین، یک هکر رشد کسی است که تمرکز و اشتیاقش مقیاسی را با استفاده از روش‌شناسی قابل توسعه و قابل آزمون به پیش می‌برد. گین که یک هکر رشد خودمعرف است، اشاره می‌کند که هکرهای رشد از چندین رشته برای استخراج بینش و شناسایی پیام‌های مناسب برای جذب کاربران استفاده خواهند کرد. هدف، یافتن شیوه‌‌ای کارآمد و استفاده از آن است. این شیوه شاید بازاریابی سنتی باشد اما اغلب شامل روش‌های خلاقانه برای جلب توجه مخاطبان هدف است. اندرو چن، نویسنده، کارآفرین و مشاور استارتاپ‌های فناوری اخیرا به هک رشد عنوان «قائم مقام جدید بازاریابی» […]
۵ شیوه‌ی بیشینه کردن استراتژی بازاریابی موبایلی سال‌های گذشته اثبات کرده‌اند که موبایل، رهبر بازاریابی است. مصرف‌کنندگان در همه‌ی بخش‌ها از ابزارهای موبایل خود برای بررسی محصولات و خرید آنها استفاده می‌کنند. برای مثال، به گفته‌ی MarketingLand، تارگت گزارش داد که ۶۰ درصد ترافیک نوامبر تا دسامبر از طرف ابزارهای موبایل بوده است. این گزارش در ادامه می‌گوید که خریدهای جمعه‌ی سیاه که از طریق ابزارهای موبایل انجام شدند، دو برابر سال گذشته بودند. اگر استراتژی موبایل برند شما نیاز به ارتقا دارد، نکته‌های زیر تضمین می‌کنند که برند شما به خوبی جانمایی گردد. ۱- استفاده از کلیدواژه‌های مناسب اغلب مردم استراتژی کلیدواژه را تنها به بازاریابی محتوایی نسبت میدهند. در واقعیت شما باید در بازاریابی موبایل نیز همانقدر نگران استفاده مناسب و استراتژی کلیدواژه باشید. برای کارآمدی استراتژی کلیدواژه در بازاریابی موبایل باید اطمینان یابید که منطقه مناسب را در رابطه با کلیدواژه‌هایتان انتخاب می‌کنید، زیرا مشتریان موبایل عموما به صورت محلی جستجو می‌کنند. فراموش نکنید که کلیدواژه‌های کوتاه را انتخاب کرده و به سه گزینه نیز محدود شوید. ۲- اولویت‌بندی فروش و پیشنهادهای ویژه در توسعه‌ی استراتژی موبایل، لازم است بخاطر داشته باشید که فرصت کمی برای جلب توجه مشتریان بالقوه دارید. بهترین شیوه‌ی آن قرار دادن فروش و پیشنهادهای ویژه در ابتدای سایت موبایلتان است. اضافه کردن یک گزینه‌ی دریافت اخطار هنگامی که پیشنهادهای جدیدی دارید می‌تواند […]
۱۰ فن برای افزایش وفاداری مشتری امروز دنیای کسب‌وکار، دنیای خلق رشد (growth hacking) و استارتاپ‌های قدرتمند است. در نتیجه بسیاری از صاحبان کسب و کارها به دنبال مشتریان جدید هستند در حالی که این کار ۷ برابر روش‌های حفظ مشتریان موجود هزینه دارد. اگرچه جستجو برای مشتریان جدید و تلاش برای افزایش دامنه‌ی مشتریان کار اشتباهی نیست اما نباید از ارزش مشتریان موجود و حفظ وفاداری آنها به برند غافل شد. بر مبنای تحقیقات شرکت تحلیل بازاریابی سام‌آل میزان ۲۵ تا ۴۵ درصد درآمد کسب و کارهای پایدارِ موجود در شبکه‌ی سام‌آل (SumAll)، توسط مشتریان تکراری ایجاد می‌شود. نکته‌ی مهم‌تر اینکه در دوران‌های رکود اقتصادی، این مشتریان ثابت هستند که به کسب و کارها کمک می‌کنند. کسب و کارهایی با بیش از ۴۰ درصد مشتریِ تکراری نسبت به کسب و کارهای با تنها ۱۰ درصد مشتری تکراری، تا ۵۰ درصد درآمد بیشتری کسب می‌کنند. وفاداری به برند یکی از دارایی‌هایی است که کسب و کارها به سختی به دست می‌آورند؛ دست‌کم در گذشته این طور بود. به طور معمول، کسب و کارها بر تجربه‌ی خوشایندی که مشتریان از محصول یا خدمت آنها و یا از برخورد کارکنان‌شان داشتند، تکیه می‌کردند. هنوز هم می‌توان به مشتریان یک تجربه‌ی دلپذیر ارائه کرد اما بسیاری از کسب و کارها نمی‌دانند چگونه این کار را انجام دهند. در ادامه فنونی برای افزایش وفاداری […]
چطور با مشتریان رابطه‌ی شخصی برقرار کنیم ایجاد و ترویج یک محصول یا خدمت عالی همیشه کافی نیست. اغلب مواقع، رویکرد فروش نیز به اندازه‌ی آنچه که می‌فروشید اهمیت دارد. موفق‌ترین کارآفرینان از طریق تاثیر شخصی خودشان در فرآیند فروش، رابطه‌ای با مشتری برقرار می‌کنند. آدریان میلر، مربی فروش در واشنگتن می‌گوید که: «مردم از کسانی می‌خرند که دوستشان دارند و می‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند. هنگامی که صاحبان کسب و کار، اهمیت رابطه‌ی شخصی را نادیده می‌گیرند در معرض خطر از دست دادن مشتریان بالقوه به دیگران هستند – معمولا کسی که زمان لازم برای ایجاد رابطه و کمک به مشتری بالقوه در خرید را صرف کرده است نه کسی که صرفا تلاش کرده که بفروشد.» در اینجا هفت نکته فروشندگی که به ایجاد رابطه‌ی خاص با مشتریان بالقوه کمک می‌کند را مطرح می‌نماییم: ۱- کسب و کارتان را بر اساس فروشگاه سر نبش مدلسازی کنید. اگر خاطرات روزهای خرید در کسب و کارهای محلی که صاحب کسب و کار نام و خانواده‌ی شما را می‌شناخت را مرور می‌کنید، آن تجربه را شبیه‌سازی نمایید. برای مثال، چند جزییات درباره‌ی مشتری را بخاطر داشته و در مکالمات با وی ذکر کنید. لاری براون که مالک یک شرکت آموزش فروش در دیترویت است و نویسنده‌ی کتاب راهنمای استقبال از مشتری، می‌گوید که «اگر می‌دانید که مشتری دختری دارد که کارشناسی […]
۱۰ حقیقت که درباره‌ی تبلیغات فیسبوک نمی‌دانستید تبلیغات فیسبوک بخاطر دسترسی وسیع و هزینه‌های نسبتا پایین یکی از مرسوم‌ترین ابزارهای تبلیغاتی هستند. با این وجود، هنگامی که افراد فکر می‌کنند نحوه‌ی استفاده از آن را یاد گرفته‌اند، فیسبوک با گزینه‌ی جدیدی غافلگیرشان می‌کند که ممکن است منجر به رویکرد استراتژیکشان بشود. اجازه دهید نگاهی به ۱۰ حقیقت تبلیغات فیسبوک بیندازیم: ۱- پیشنهادهای فیسبوک به فصل بسیار حساس هستند کل الگوریتم فیسبوک بر مبنای سیستم پیشنهادی ساخته شده است که قیمت یک پیشنهاد بر اساس چندین عامل تعیین می‌کند. تعداد حساب‌هایی که به یک هدف خاص پیشنهاد میدهند یکی از عواملیست که بیشتر از همه روی قیمت اثر می‌گذارد. هرچه افراد بیشتری به یک هدف خاص پیشنهاد بدهند، آن پیشنهاد گران‌تر می‌شود. به همین دلیل است که کریسمس، جمعه‌ی سیاه و سایر روزهای شلوغ معمولا هزینه‌ی بیشتری برای هر کلیک دارند. ۲- فیسبوک یک گزینه‌ی کلیک برای چت ارائه می‌کند این چیز جدیدی نیست اما قطعا یکی از قابلیت‌های کمتر استفاده شده در فیسبوک است. کمپین‌های کلیک برای چت برای خدمت به مشتری عالی هستند و قابل استفاده برای انواع کمپین‌های کلیک به وبسایت نیز هستند. کمپین‌های کلیک برای چت برای کاربرانی که پیش از این به وبسایت سر زده‌اند چونکه با محصول یا خدمت آشنا هستند و شاید پرسش‌هایی پیش از خرید داشته باشند بسیار خوب عمل می‌کنند. ۳- جایگزاری‌های […]
۵ نکته برای ایجاد یک کمپین تبلیغاتی عالی در فیسبوک در حالی که تقریبا هر سکوی شبکه‌ی اجتماعی یک سیستم تبلیغاتی کاملا درونی دارد، فیسبوک هنوز هم از نظر قابلیت‌ها، بینش‌ها و مخاطبانش از همه‌ی آنها برتر است. به عنوان یک کسب و کار، این یعنی که فیسبوک محل ایده‌آلی برای شروع است. اما متاسفانه، فقط بخاطر اینکه فیسبوک سکویی عالی برای تبلیغات است، همه‌ی برندها بطور موثری از آن استفاده نمی‌کنند. اغلب آنها پولشان را هدر داده و منابعشان را دور می‌ریزند، چون هیچ استراتژی ندارند یا نحوه‌ی استفاده از آن را درک نمی‌کنند. امیدوارم که برای شما اینگونه نباشد. برای موفقیت به دانش کمی از عملکرد تبلیغاتی فیسبوک و بهترین شیوه‌های استفاده از آن نیاز دارید. در اینجا پنج نکته برای ایجاد یک کمپین تبلیغاتی عالی در فیسبوک را مطرح می‌کنم. ۱- کاوش در بینش‌های مخاطبان قابلیت Audience Insight فیسبوک یکی از بهترین ابزارهاییست که در اختیار دارید. به طور خلاصه، به شما امکان یادگیری درباره‌ی مخاطبان خاصی را پیش از ریسک بودجه و هدف قرار دادن آنها می‌دهد. با کاوش در داده‌های موجود فیسبوک و نشان دادن اینکه بازار هدف شما دقیقا چه کسانی هستند، بر اساس کسانی که قبلا پیج شما را لایک کرده‌اند عمل می‌کند. حالا شما به جای زدن تیری در تاریکی، دقیقا می‌دانید که کدام کاربران احتمالا به درخواست عمل شما پاسخ میدهند. […]
۷ حقیقت بازاریابی که مدیران کسب و کار باید بدانند اگر از ۲۰ مدیر در حوزه کسب و کار بخواهید بازاریابی را توضیح دهند، مطمئنا با ۲۰ پاسخ متفاوت مواجه خواهید شد. چرا جواب این سوالِ به نظر ساده تا این اندازه متفاوت است؟ شاید به خاطر این که حتی خود بازاریاب‌ها نیز درک درستی از آن ندارند. به نظر می‌رسد مدیران این حوزه هیچ‌وقت سعی نکرده‌اند دید وسیعی در مورد آن به دست بیاورند. با این‌حال باید گفت بازاریابی همواره نقشی کلیدی در کسب و کار بازی می‌کند. به اعتقاد پیتر دراکر پدر مدیریت مدرن، با توجه به اینکه هدف کسب و کار به دست آوردن مشتری است، کارآفرین فقط و فقط دو وظیفه مهم دارد: بازاریابی و نوآوری. بازاریابی تنها عامل شناخته شده در کسب و کار است. حالا کسب و کار چیست؟ بیل داویدو سرمایه‌گذار و مدیر اجرایی سابق اینتل و نگارنده‌ی یکی از اصلی‌ترین کتاب‌های نوشته شده در حوزه‌ی بازاریابی می‌گوید: «در بازاریابی محصولات کامل تولید و سپس به سمت بازار هدف سوق داده می‌شوند.» مسئله‌ی جالب اینجاست که داویدو اصول بازاریابی را در مدرسه و دانشگاه نیاموخته است. تحصیلات او در زمینه‌ی مهندسی برق است، استیو جابز هم با مدرک فنی، بازاریابی را با کار در چند شرکت بزرگ و پیشرفته آغاز کرده است، او هم تحصیلات آکادمیک در زمینه‌ی مدیریت MBA ندارد. در حال حاضر این […]
چه چیزی به صورت آنلاین به اشتراک گذاشته می‌شود؟ بستگی به نگاه شما دارد. هنگام راه‌اندازی یک کسب و کار، حتما یکی از شیوه‌هایی که امید دارید مشتری کسب کنید از طریق توصیه‌ی مشتریان قدیمیست. اما کدام شرکت‌ها به افراد انگیزه میدهند که روی دکمه‌ی share کلیک کنند یا یک پیوند را ایمیل بزنند؟ بر اساس یک مطالعه‌ی جدید که در مجله‌ی پژوهش مصرف‌کننده منتشر شد، احساس مالکیت بر تصمیم ما به انتشار یک مطلب تاثیرگذار است. زویی چن، دستیار استاد بازاریابی در دانشگاه میامی و جوناه برگر، استادیار بازاریابی در دانشکده وارتن از دانشگاه پنسیلوانیا، طی یک سری آزمایشات دریافتند که اگر افراد مطلبی را خودشان بیابند نسبت به زمانی که دیگری برایشان ارسال کرده باشد، احتمال به اشتراک‌گذاری بیشتری خواهند داشت. نویسندگان توضیح میدهند که «عمل یافتن باعث می‌شود که افراد محتوا را با خودشان مرتبط بدانند. و از آنجا که افراد به دنبال اعتماد به نفس بالا هستند، و در نتیجه به عناصر مرتبط به خودشان اعتماد و اطمینان بیشتری دارند، محتوای یافته شده را با عمق کمتری پردازش می‌کنند.» علاوه بر این، افراد درباره‌ی کیفیت یک مقاله هوش بیشتری به خرج میدهند اگر که از منبعی بیرونی آمده باشد در مقایسه با زمانی که خودشان آن را یافته و جذاب بدانند. چن و برگر نوشتند که «افراد هنگام دریافت یک مقاله اگر آن را جذاب بدانند […]
