کانون آگهی و تبلیغات شناسا

«شناسا»: با ما شناخته شوید...

09133287572

95010340 - 95010341

آرشیو مطالب
وفاداری کارکنان

وفاداری بیشتر با ایجاد جو احترام در سازمان وقتی از کارکنان یک کسب‌و کار می‌پرسید بیشترین چیزی که برایشان اهمیت دارد چیست، اغلب احساس مورد احترام بودن اولین چیزی است که به آن اشاره می‌کنند. با اینکه کارکنانی که احترام نمی‌بینند، فقدان آن را به خوبی درک می‌کنند، اما افرادی که در نقش‌های مدیریتی یا دیگر پست‌های ارشد هستند، چندان به آن فکر نمی‌کنند. بنابراین، رهبران سازمانی ممکن است به سادگی از وجود این مشکل خبر نداشته باشند. مساله بزرگ‌تر این است که رهبران سازمان از آنچه احترام در محیط کار را شکل می‌دهد، درک ناقصی دارند بنابراین حتی تلاش‌های ناشی از حسن نیت برای ایجاد محیط کاری محترمانه، بی‌سرانجام می‌ماند. تحقیقات ما نشان می‌دهد که کارکنان دو نوع احترام را ارزش می‌دانند: «احترام طبیعی» که به ‌طور مساوی به همه اعضای یک گروه کاری یا سازمان داده می‌شود و نیاز ذاتی انسان را برای اینکه احساس کند ارزشمند است، برطرف می‌کند. در محیط‌هایی که احترام طبیعی وجود ندارد یا خیلی کم است، شاهد نظارت بیش از حد بر ریزه‌کاری‌ها، خشونت و سوء استفاده از قدرت هستیم و این حس وجود دارد که کارمندان قابل جایگزین شدن هستند. «احترام اکتسابی» که نصیب کارکنانی می‌شود که ویژگی‌ها یا رفتارهای ارزشمند به نمایش می‌گذارند. احترام اکتسابی نیاز انسان را برای احساس ارزشمند بودن در قبال انجام یک کار خوب، برطرف می‌کند. اعتباردزدی […]

تولید تقاضا

۵ استراتژی برای تولید تقاضای مصرف‌کننده تولید تقاضا برای محصولاتتان نیازی به چیزی بیشتر از صرفا عرضه آن در بازار دارد. شما باید تحقیقات انجام دهید، تعیین کنید که نیازهای مصرف‌کنندگان چیست، خودتان را به عنوان رهبر در صنعت جا بیندازید و قیمت محصولاتتان را به طور مداوم اثبات کنید. متخصصین صنعت می‌دانند که پیش از، در حال و پس از معرفی یک محصول جدید، کارهای زیادی برای تحریک کنجکاوی مصرف‌کنندگان و جلب توجهشان باید انجام شود. در اینجا پنج کاری که باید انجام دهید را مطرح می‌کنیم. توجه به تحقیقات بازار. شرکت شما باید به دنبال کشف نیازها و خواسته‌های مشتریان از طریق نظرسنجی‌ها، گروه‌های آزمون و بازخورد در رسانه اجتماعی و نظرات در وبسایت باشد. اگر متوجه شدید که مسائل خاصی دائما مطرح می‌شوند، ممکن است نیاز به محصول جدیدی برای حل مسئله باشد. تولید محتوای درخشان. اگر تازه شروع کرده‌اید، کسب و کار شما باید محصول جدیدش را ترویج کند و اثبات نماید که مشکلی که مشتریان درگیرش هستند را حل می‌کند. این کار از طریق محتوای آگاهی‌بخش و آموزنده انجام می‌شود. دموگرافیک هدفتان را تعیین کرده و تحقیق کنید که آنها در کجای رسانه اجتماعی یا بصورت آفلاین فعال هستند. محتوای شما باید سرگرم‌کننده باشد و مشتریان را از ارزش محصولاتتان آگاه نماید. یک ویدیو توضیحی که مرتبط با کسب و کار شماست یا ویدیو طنز […]

زمان شبکه اجتماعی

چطور برای بازاریابی شبکه اجتماعی زمان بگذاریم با وجود همه کارهایی که برای اداره کسب و کارتان باید انجام دهید، زمان گذاشتن برای بازاریابی شبکه اجتماعی می‌تواند یک چالش باشد. شما می‌دانید که باید انجامش دهید، اما یافتن زمان در برنامه پرمشغله مثل یک مبارزه سربالایی است. زمان خاصی را در هر روز به شبکه اجتماعی اختصاص دهید بدون برنامه مدونی برای دستیابی به اهداف، آنها اغلب به حاشیه رانده می‌شوند. به همین علت است که اغلب افراد هیچگاه بیشتر ورزش نمی‌کنند. آنها برنامه مشخصی برای انجام آن ندارند. تعهد به زمان خاصی می‌تواند شما را جوابگو نگاه دارد و تضمین کند که آنقدر کارها را عقب نیندازید که هیچوقت به مدیریت اهداف شبکه اجتماعی نرسید. در تعیین اینکه هر روز چقدر زمان باید صرف بازاریابی شبکه اجتماعی کنید، بخاطر داشته باشید که واقع‌بینانه و منطقی باشد. هدفگذاری‌ هایی که خیلی بلند هستند اغلب شکست می‌خورند. در عوض متعهد شوید که دو بار در روز توییت کنید یا روزانه یک تکه محتوا در فیسبوک به اشتراک بگذارید. حتی یک سرمایه‌گذاری کوچک روزانه در بازاریابی شبکه اجتماعی می‌تواند به برند شما کمک کند تا بیش از آنچه تصور می‌کردید حاصل شود. یک بلوک زمان که می‌خواهید به رسانه اجتماعی اختصاص دهید را بر تقویمتان مشخص کنید. اخطاری رادر تلفنتان تنظیم کنید. هر کاری لازم است انجام دهید تا یک بلوک زمان […]

مو‌ضع گیری برند

جوانان به موضع‌گیری برندها پاداش می‌دهند در طول بیشتر قرن گذشته، تبلیغات افراد را ملزم به شنیدن صدای برندها می‌کرده است. کانال‌های تلوزیونی، رادیویی یا روزنامه‌ها، گزینه‌ای برای عموم باقی نمی‌گذاشتند جز اینکه پیام ارسال شده را مصرف کنند. به طور خلاصه، جلب توجه آسا بود و مصرف‌کنندگان در برابر اراده کسب و کارهای بزرگ، ناتوان بودند. در قرن ۲۱ام با واقعیت جدیدی روبرو هستیم – بخاطر اینترنت و استفاده تقریبا جهانی از رسانه اجتماعی و ابزارهای دیجیتال. این روزها، مصرف‌کنندگان با گزینه‌های بی‌انتهایی مواجه هستند؛ پس توجه یکی از ارزشمندترین کالاها شده است. به همین علت است که برخی از بزرگترین برندها، با وجود میلیاردها دلار هزینه تبلیغاتی باز هم برای ارتباط معنادار با افراد، تقلا می‌کنند. قدرت از برندها به افراد انتقال یافته امروزه، تبلیغات آنلاین مانع کارهاییست که افراد می‌خواهند در زندگیشان انجام دهند؛ خواندن یک مقاله، مشاهده یک مستند یا جستجو در وب. در نتیجه، بلاک کردن تبلیغات نیز عادی شده است. بیش از ۱۲ میلیون نفر فقط در انگلستان تبلیغات را بلاک می‌کنند. جای تعجب ندارد که بالاترین نرخ در میان افراد ۱۶ تا ۲۴ سال است. لازم نیست نابغه باشیم تا متوجه شویم که این رفتار با ورود نسل دیجیتال که انتظار دارد همه جنبه‌های تجربه آنلاینش را کنترل کند، افزایش خواهد یافت. مثل اغلب چیزها در زندگی، این برای مردمان کف خیابان بدیهی […]

استراتژی رسانه اجتماعی

چطور استراتژی کاربردی رسانه اجتماعی ایجاد کنیم رسانه اجتماعی یکی از قدرتمندترین ابزارها در انبار مهمات بازاریابی شماست. اگر به درستی از آن استفاده کنید، می‌توانید رابطه شخصی قوی با مشتریان بالقوه خود ایجاد نمایید. با این وجود، بازاریابان اغلب مرتکب این اشتباه شده که بدون یک برنامه شفاف وارد رسانه اجتماعی می‌شوند. در بهترین حالت این یک اتلاف وقت است – و در بدترین حالت نیز می‌تواند منجر به فاجعه روابط عمومی بشود. برای منفعت بردن از رسانه اجتماعی باید استراتژی شفافی که آنچه می‌خواهید بدان دست یابید، مشتریان شما چه کسانی هستند و رقبایتان چکار می‌کنند را مد نظر قرار دهد. در اینجا چند نکته برای شروع را مطرح می‌کنیم. اهدافتان را درک کنید مثل هر سفر دیگری، اولین گام در ایجاد استراتژی بازاریابی رسانه اجتماعی، درک مقصد است. هدف تلاش‌های بازاریابی رسانه اجتماعی شما چیست؟ آیا می‌خواهید نسبت به برندتان آگاهی ایجاد کرده یا افزایش دهید؟ آیا بهدنبال افزایش فروش، ترافیک وبسایت یا هر دو هستید؟ آیا هدف شما ایجاد وفاداری مشتری و افزایش ماندگاری آنهاست؟ این اهداف ناسازگار نیستند اما شما باید بر یک یا دوتا از آنها تمرکز کنید: اگر خودتان را خیلی کش بدهید به هیچ چیزی دست نمی‌یابید. ایجاد اهداف قابل اندازه‌گیری زمانی تعیین مقصدهای شفاف بر اساس اهداف شما رسیده است. بر استراتژی S.M.A.R.T برای تضمین اینکه اهداف شما مشخص (specific)، قابل […]

ابراز علاقه

هیچگاه ابراز علاقه به مشتریان را متوقف نکنید تا آنها نیز شما را رها نکنند رها شدن اصلا خوب نیست. به عنوان یک کارآفرین هنگامی که مشتریان شما خرید محصول یا استفاده از خدمات را متوقف می‌کنند شما برداشت شخصی می‌کنید. بالاخره محصول شما نتیجه چشم‌انداز و تلاش سخت خودتان است؛ شما آن را ایجاد کردید و به ثمر رساندید. در اینجا چند تعامل آزمایش شده که به ایجاد روابط عمیق‌تر با مشتریانتان، تقویت وفاداری آنها، افزایش تعدادشان و بهبود برندتان منجر می‌شوند را مطرح می‌کنیم. از همان ابتدا فریبندگی کنید هنگامی که یک شرکت آموزش الکترونیک را مدیریت می‌کردم، هربار که کاربر جدیدی در سایت ما ثبت‌نام می‌کرد، یک جمله قشنگ (لوس) در ایمیل خوشامدگویی بکار می‌بردیم. «می‌خواهی با ما قهوه بنوشی؟ چون ما شما را خیلی دوست داریم.» بله، می‌دانم که خیلی لوس است اما افراد عاشقش بودند. تن برند ما متفاوت و سرگرم‌کننده بود. هرچقدر این جملات چرندتر بودند، احساسات سبکبارتر و شفاف‌تر بودند: به کاربرانمان می‌گفتیم که آنها را دوست داریم. هرچقدر از موضوعات هوشمندانه‌تری در ایمیل‌هایمان استفاده کردیم، نرخ مشاهده خبرنامه نیز افزایش می‌یافت زیرا که محتوایی مرتبط و مختصر ارائه می‌کردیم. به آنها نشان دهید واقعا چه کسی هستید هنگامی که مشتریان برای بار اول از شما خرید می‌کنند، به آنها بفهمانید که شما بیش از یک محصول یا خدمت هستید. حسی از آنچه […]

تجربه برند

تجربه برند شما از دیدگاه مشتریانتان اخیرا در حالی که برای کار سفر می‌کردم، در کافه مورد علاقه‌ام بودم. همانطور که برای سفارش و پرداخت مراجعه کردم، متوجه شدم که روی پیشخوان – در فروشگاهی که مواد غذایی ارائه می‌کند – لکه غذا، جای انگشت و لایه‌ای از خاک جلو دخل قرار دارد. در همین حال، پیش پیشخوان، جایی که غذا و قهوه آماده می‌شد، کاملا تمیز بود. پس کارکنانش درباره نظافت اطلاع داشتند، اما هیچگاه در سمت دیگر پیشخوان قرار نگرفته بودند. اینجاست که ضربه خوردم. آنها هیچگاه در سمت دیگر پیشخوان قرار نگرفتند. کارکنان آنقدر بر خدمت‌رسانی به مشتریان از سمت خودشان متمرکز هستند که هیچگاه از سمت دیگر به آن نگاه نکرده‌اند. متوجه شدم که هنگامی که یک کسب و کار را اداره می‌کنید، همیشه نباید از در کارکنان وارد شوید. هرازگاهی و شاید حتی به طور منظم، باید از در جلویی وارد شوید تا ببینید که مشتریانتان چه تجربه‌ای دارند. من باور دارم که برند شما یک تجربه است، و تجربه مشتریان شما با محصولاتتان است که تشکیل‌دهنده برند می‌باشد. قطعا آنچیزیست که پست شده، توییت شده، در اینستاگرام قرار گرفته و به اشتراک گذاشته می‌شود. احساس مشتریان در رابطه با تعامل با برند شماست که تعیین‌کننده موفقیت نهایی آن است. آن روز صبح احساس خیلی خوبی نیست به برند آن کافه نداشتم. پس اگر نمی‌دانید […]

مشتری عصبانی

۷ روش علمی برای سر و کله زدن با مشتری‌های عصبانی تنش‌زدایی در شرایط مختلف به درک احساسات شخصی و حفظ آرامش درونی بستگی دارد. هدف بیشتر کارآفرینان، افرادی که خوداشتغالی دارند و ارائه‌دهندگان خدمات، در این الگوریتم اصلی خلاصه شده است: مشتری را پیدا کن، شرایط انجام کار را مهیا کن، کار را انجام بده، پول دریافت کن و دوباره این چرخه را تکرار کن. اگر می‌خواهید به این هدف برسید باید پذیرای خشم و ناراحتی مشتریان‌تان نیز باشید. چون به هر حال همیشه مسئله‌ای وجود دارد که برخی مشتریان به خاطر آن غر بزنند. اگر شما یک مترجم یا برنامه‌نویس آزاد و مستقل با تجربه‌ای بالا باشید چندان با این شرایط مواجه نخواهید بود، بلکه می‌توانید با مهارت و چابکی آلبرت انیشتین و خلاقیت لئوناردو داوینچی قبل از پایان مهلت مشخص شده، پروژه را تحویل دهید؛ با این حال ممکن است که یک یا دو مشتری ناراضی نیز داشته باشید. اما نگران نباشید، علم به ما کمک می‌کند تا با هفت روش از خشم مشتریان خود بکاهیم و آرامش درونی خود را نیز حفظ کنیم. ۱- آرامش خود را حفظ کنید تصور کنید که یک مشتری عصبانی با شما تماس می‌گیرد و بلافاصله شروع به داد و بیداد کردن و اظهار نارضایتی از خدمات یا کار شما می‌کند. واکنش اتوماتیک بیشتر افراد در چنین موقعیتی فریاد زدن و […]

کمپین ویدیویی موفق

فهرستی از ۸ عملکرد بهتر برای کمپین ویدیویی موفق کمپین‌های ویدیویی فرصت‌هایی اثربخش و کم‌هزینه‌ برای دیده شدن، بهبود برندینگ و تولید مشتریان بالقوه برای کسب و کارها هستند. اثربخش‌ترین تبلیغات ویدیویی مبتنی بر عملکردهای خوبی هستند که مطابق بر اصول تبلیغاتی هستند. در اینجا هشت عملکرد بهتر برای شروع را مطرح می‌کنیم. ۱- تعیین مخاطبان پیش از ایجاد ویدیو به جای ایجاد یک تبلیغ کلی برای اجرای یک کمپین ویدیویی، باید برای هر گروه هدف یک ویدیو داشته باشیم. مثال‌ها شامل مشتریان موجود، افرادی که با خدمات شما آشنا هستند اما هرگز خرید نکرده‌اند یا افرادی که با کار شما بیگانه هستند. هر ویدیو باید شامل آن چیزی باشد که مخاطبان مختلف را توجیه می‌کند که برای خرید شما را به رقبایتان ترجیح دهند. این شاید یک جزء ساده باشد، مثل بازنویسی یک جمله یا مجموعه‌ای کاملا متفاوت از ویدیوهایی که سبک زندگی و مناطق جغرافیایی متفاوت را هدف قرار می‌دهند. ۲- سریعا به اصل مطلب برسید پنج ثانیه اول تعیین‌کننده موفقیت یا شکست تبلیغات ویدیویی شما هستند. یک شیوه اطمینان از درستی روش شما این است که فرض کنید مدت ویدیو شما فقط ۵ ثانیه است. اگر چیزی گم شده، مثل قیمت، اصلاحش کنید تا در بازه زمانی کوتاه پنج ثانیه بتوانید اصل مطلب را برسانید. در حالی که شروع ویدیو باید توجه بیننده را جلب کرده و […]